سياسة الخصوصية

توضّح هذه السياسة كيف تجمع دروب البيانات وتستخدمها وتحميها عندما تتصفّح هذا الموقع، أو ترسل طلب تسجيل أو تواصل، أو تستخدم منصّة دروب التعليمية.

البيانات التي نجمعها

• بيانات تُرسلها إلينا: عند تعبئة نموذج التسجيل أو التواصل: الاسم، ورقم الهاتف، والبريد الإلكتروني (اختياري)، ولمن التسجيل، وعمر المتعلّم أو صفّه، والبرنامج الذي يهمّك، والمدينة، وطريقة التعلّم المفضّلة، ورسالتك، وموعد مكالمة التعارف إن حجزتها. وإن بدأت تعبئة نموذج التسجيل في بوصلة وغادرت قبل إرساله، نحفظ ما كتبته فيه (مثل الأسماء ورقم الهاتف) لنتواصل معك ونساعدك على إكمال التسجيل.
• بيانات التسجيل: عند إكمال التسجيل عبر رابط التسجيل الخاص: بيانات وليّ الأمر والطالب، وآخر مدرسة وآخر شهادة مدرسية، والمستوى اللغوي، وإيصال الدفع.
• بيانات التعلّم على منصّة دروب: بيانات الحساب، والتقدّم والدرجات، والأعمال المرفوعة، والرسائل، والفواتير والإيصالات، والشهادات الصادرة.
• بيانات التصفّح: نستخدم «بكسل ميتا» (Meta Pixel) من شركة Meta المالكة لفيسبوك وإنستغرام، لنقيس نتائج إعلاناتنا ونعرضها على من زاروا الموقع. يضع البكسل ملف تعريف ارتباط في متصفحك، ويرسل إلى Meta الصفحات التي تزورها وبعض ما تفعله فيها، مثل إرسال طلب أو حجز مكالمة تعارف أو الدفع أو مراسلتنا على واتساب، وقد يرسل صيغة مُعمّاة (hashed) من بيانات التواصل التي تكتبها في نموذج. يمكنك إيقاف ذلك من إعدادات الإعلانات في حسابك على فيسبوك أو إنستغرام، أو بحظر ملفات تعريف الارتباط في متصفحك. وإذا فعّلنا أدوات إحصاء الزيارات، فإنها تجمع بيانات استخدام عامة مثل الصفحات التي زرتها ونوع الجهاز.

كيف نستخدم البيانات

• الردّ على طلبك واقتراح البرنامج والمستوى المناسبين.
• إتمام التسجيل، وتقديم البرامج، ومتابعة التقدّم، وإصدار الشهادات وكشوف الدرجات والإيصالات.
• التواصل معك ومع وليّ الأمر بشأن التعلّم والمواعيد والرسوم.
• تحسين برامجنا وموقعنا.

التواصل عبر واتساب

عندما تختار إرسال طلبك عبر واتساب، يُفتح تطبيق واتساب على جهازك وفيه رسالة مكتوبة مسبقًا، ولا تُرسل إلا عندما تضغط «إرسال» بنفسك. تخضع الرسائل عبر واتساب أيضًا لسياسة خصوصية واتساب.

الدفع الإلكتروني

عندما تدفع رسوم برنامج عبر الموقع (مثل بوصلة)، يتمّ الدفع على صفحة الدفع الآمنة من Stripe. تُدخل بيانات بطاقتك لدى Stripe مباشرةً، فلا تمرّ على موقعنا ولا نحتفظ بها. نرسل إلى Stripe بيانات التسجيل التي يحتاجها الدفع (مثل اسم الطالب ورقم الطلب، واسم وليّ الأمر ورقم هاتفه وبريده الإلكتروني)، ويصلنا منها ما يؤكّد الدفع: المبلغ ورقم الطلب والبريد الإلكتروني. ويخضع الدفع أيضًا لسياسة خصوصية Stripe.

مشاركة البيانات

لا نبيع بياناتك. نشاركها فقط مع من يحتاجها داخل دروب لتقديم الخدمة (مثل المرشدين وشؤون الطلاب والإدارة)، ومع مزوّدي الخدمات التقنية الذين يشغّلون الموقع والمنصّة لصالحنا، ومع مزوّد الدفع (Stripe) عندما تدفع عبر الموقع، ومع Meta لقياس إعلاناتنا كما ذُكر أعلاه، أو عندما يطلب القانون ذلك. وتخضع البيانات التي تصل إلى Meta لسياسة خصوصية Meta أيضًا.

التحقّق من الشهادات

تحمل كل شهادة وكل كشف درجات رقمًا تسلسليًا ورمز QR. من يملك الرقم أو يمسح الرمز يستطيع رؤية تفاصيل الوثيقة كما صدرت، مثل اسم المتعلّم والبرنامج أو الصف وتاريخ الإصدار، والدرجات في كشف الدرجات، ليتحقّق من صحتها. لا تشارك رقم وثيقتك إلا مع من تريد أن يتحقّق منها.

بيانات الأطفال

يسجّل وليّ الأمر الأطفال وطلاب المدارس ويعطي الموافقة نيابةً عنهم. يمكن لوليّ الأمر الاطّلاع على بيانات طفله وطلب تصحيحها أو حذفها في أي وقت.

مدة الاحتفاظ والحماية

نحتفظ بالبيانات ما دامت لازمة للأغراض المذكورة أعلاه أو للوفاء بالتزامات قانونية، مثل سجلات الدرجات والشهادات. ونطبّق إجراءات تقنية وتنظيمية لحمايتها من الوصول غير المصرّح به.

حقوقك

يمكنك طلب نسخة من بياناتك، أو تصحيحها، أو حذفها، أو إيقاف رسائل التواصل، بمراسلتنا على info@duroob.me.

التعديلات

قد نحدّث هذه السياسة، وننشر أي تعديل في هذه الصفحة مع تاريخ آخر تحديث.